Solicitar presupuesto
Identificá tu equipo, marcá los problemas y revisá un resumen editable. El Asistente de Cotización prepara una consulta estructurada para WhatsApp.
ZAICELLS · CONTACTO Y ATENCIÓN COORDINADA
Hablemos de tu equipo.
Contanos qué le pasa a tu celular o tablet. Podés organizar la consulta con el Asistente de Cotización o hablar con Zaicells por WhatsApp.
Con nuestro Asistente de Cotización.
Wilde · Recepción con coordinación previa. Retiro y entrega sin cargo en Wilde, sujetos a disponibilidad. Otras localidades: consultá cobertura y costo.
ELEGÍ CÓMO CONSULTAR
Elegí cómo consultar por tu reparación.
WhatsApp directo
Si preferís conversar, podés empezar por contarnos lo que notás. No necesitás saber el modelo ni identificar la falla para consultar.
RETIRO Y ENTREGA CON COORDINACIÓN PREVIA
¿Estás en Wilde? Retiramos y entregamos tu equipo sin cargo.
Coordinamos el retiro y la devolución de tu celular o tablet para que no tengas que trasladarte. Servicio sujeto a disponibilidad y coordinación previa.
¿Estás en otra localidad? Consultanos por cobertura y costo de traslado. En Villa Domínico, Sarandí, Don Bosco y otras localidades, el servicio depende de la cobertura, la disponibilidad y el costo de traslado, que te informamos antes de confirmar.
Los traslados se coordinan previamente y pueden realizarse mediante mensajería. La recepción de equipos también requiere coordinación previa.
Para consultar por un retiro alcanza con indicar tu localidad. Los detalles se acuerdan por el canal de atención correspondiente.
ANTES DE CONSULTAR
Preguntas frecuentes
¿El asistente calcula un presupuesto?
No. Organiza tu solicitud y prepara el mensaje. El presupuesto y la necesidad de diagnóstico dependen de la evaluación del servicio técnico.
¿El diagnóstico tiene costo?
En muchas consultas podemos orientarte inicialmente sin cargo. Algunos equipos de gama alta o fallas que requieren pruebas técnicas específicas pueden tener un costo de diagnóstico. Si corresponde, te informamos el importe antes de avanzar.
El diagnóstico no se cobra por la sola recepción del equipo. Cuando corresponde un diagnóstico con cargo, solicitamos tu conformidad antes de realizarlo.
¿Es necesario revisar el equipo para diagnosticarlo?
En algunos casos podemos orientarte con la información de la consulta. Para confirmar determinadas fallas será necesario revisar el equipo.
¿Puedo acercarme sin coordinar?
La recepción de equipos se realiza siempre con coordinación previa. Primero consultanos para acordar la atención.
¿Pueden retirar y entregar mi equipo?
En Wilde, el retiro y la entrega son sin cargo, con coordinación previa y sujetos a disponibilidad. En Villa Domínico, Sarandí, Don Bosco y otras localidades, consultá cobertura y costo de traslado. Te informamos el costo antes de confirmar el servicio.
¿Puedo consultar si no sé qué problema tiene?
Sí. El asistente incluye «No sé qué problema tiene» y opciones para marcas y modelos desconocidos. También podés escribirnos directamente.
¿Qué información conviene compartir?
Compartí el modelo, si lo conocés, y qué le pasa al equipo. No envíes contraseñas, patrones ni información personal innecesaria.
HABLEMOS DE TU EQUIPO
Contanos qué está pasando.
Revisamos tu consulta y coordinamos el próximo paso.
Con nuestro Asistente de Cotización.